Als seien Maden im Ketchup nicht genug, um einem den Appetit auf McDonald's auszutreiben, ignorierten Mitarbeiter des Schnellrestaurants die Kundin Isabella Ritchie, als sie sie über die ekelhafte Entdeckung informierte. Sie und ihre Freunde mussten "Andere davon abhalten, unwissenderweise davon zu essen" – also nahm die Kundin ein Video auf und veröffentlichte es auf Twitter. "Nie wieder werde ich bei @McDonalds auch nur in die Nähe des Ketchups gehen", schrieb sie. "Für diejenigen unter euch, die es nicht erkennen können: Das sind MADEN."
McDonald's reagierte mit dem Versprechen, den Fall zu untersuchen. Ein Sprecher des Unternehmens erklärte RT, es sei "äußerst bedauerlich, dies zu sehen", und man habe "versucht, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten".
"Aus diesem Grund wurde das Restaurant von einem Gesundheitsamt-Inspekteur aufgesucht, der eine vollständige Inspektion der Räumlichkeiten und Einrichtungen durchgeführt und abgeschlossen hat. Wir können bestätigen, dass man mit den Kontrollen und Verfahren im Cambridge Restaurant zufrieden ist."
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