Die Kanadierin Sarah Douglas habe die Beimischung erst bemerkt, als sie ihren Kaffees während der Fahrt auf der Autobahn trinken wollte, berichtete die Nachrichtenseite Lethbridge News Now. Sie habe das Getränk sofort wieder ausgespuckt, ihren Mund mit Wasser ausgewaschen und sei direkt zur Filiale zurückgefahren. Auf ihre Beschwerde bei den Mitarbeitern des Restaurants hätten diese ihr ein Ersatzgetränk und die Telefonnummer des Vorgesetzten angeboten. Dabei habe einer der Angestellten darauf hingedeutet, dass solche Vorfälle auch früher schon passiert wären. Der Auslöser der Kaffee-Panne soll die tägliche Reinigung der Kaffeemaschine gewesen sein, in der die Milchzuleitung aus Versehen an einen Tank mit Reinigungslösung angeschlossen war. Nach dem Zwischenfall habe die Schwangere die Giftnotrufzentrale angerufen und ihren Arzt aufgesucht.
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