Mehrere Nutzer berichteten auf Twitter von Verbindungsproblemen mit verschiedenen Online-Diensten in einem Gebiet, das sich von Boston über New York bis nach Washington erstreckt. In dieser dicht besiedelten Region befinden sich wichtige Stellen der US-Regierung und große Finanzunternehmen. Der Ausfall betrifft nicht nur zahlreiche Internet- und Cloud-Anbieter, sondern auch große Marktteilnehmer wie Google und Facebook.
Auf Twitter machte der Telekommunikationsanbieter Verizon einen "Glasfaserkabelriss in Brooklyn" dafür verantwortlich. Es könne derzeit nicht eingeschätzt werden, wann die Internetverbindungen wiederhergestellt sein werden.
Bislang kann jedoch nicht sicher gesagt werden, ob die Glasfaserunterbrechung für den gesamten Ausfall verantwortlich war. Der Ausfall hatte gegen Mittag (Ortszeit) begonnen.