Der Patient litt an chronischer obstruktiver Lungenerkrankung und konnte nur schwer atmen. Er war bereits zum dritten Mal innerhalb von zwei Wochen ins Krankenhaus eingeliefert worden. Seine Enkelin erzählte, die gesamte Familie hätte gewusst, dass ihr Großvater bald sterben würde. Über die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen und die Nachricht übermittelt wurde, sei die Familie allerdings sehr verärgert. Wo sich der Arzt, der die Familie via Internet über die finale Diagnose informierte, befand, und wer er gewesen sei, wisse die Familie nicht. Eine Sprecherin des Krankenhauses soll sich bei der Familie mittlerweile entschuldigt haben.
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