Die Raubkatze reagierte aggressiv und krallte sich durch das Gitter an der Besucherin fest, teilteBBC am Sonntag mit. Die Frau musste mit Fleischwunden an Armen im Krankenhaus behandelt werden, diese stellten aber keine Gefahr für ihr Leben dar. Der Leiter des Zoos Mickey Ollson bedauerte den Zwischenfall und ermahnte die Besucher, die Barrieren zu beachten, die "aus gutem Grund" da seien. Laut Ollson habe der Jaguar zuvor bereits einen anderen Menschen angegriffen, der ebenso über den Sicherheitszaun geklettert war. Da die beiden Attacken jedoch auf "menschliches Fehlverhalten" zurückzuführen seien, werde das Tier nicht eingeschläfert.
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