Berichten zufolge war der Geruch so stark, dass er sogar ins Cockpit gelangte. Wie Adler gegenüber dem Nachrichtenportal WJBK mitteilte, sei er zunächst informiert worden, dass es einen Notfall gebe und sie aus dem Flugzeug steigen müssten. Als er und seine Familie wieder auf dem Flughafen waren, startete das Flugzeug ohne sie – mit ihrem Kindersitz und Gepäck noch an Bord.
Er behauptet, die Mitarbeiter der Fluggesellschaft erklärten ihm, dass sich die Leute an Bord beschwert hätten, er habe einen unangenehmen Körpergeruch. "Wir haben keinen Geruch, okay, hier hat niemand Geruch", sagte der verärgerte Adler in einem Gespräch mit einem Vertreter der Fluggesellschaft, das er auf Video aufnahm. Adler behauptete weiter, dass das Personal einen "religiösen Grund" hatte. Ein Vertreter der Airline erwiderte darauf: "Sie sagten mir, es sind religiöse Gründe. Dass Sie nicht duschen, haben Sie das gesagt?". Adler bestritt dies und sagte, dass er bereits erklärt habe, dass seine Familie geduscht hatte, und wiederholte, dass sie aus religiösen Gründen ausgesetzt worden waren.
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