Die Wall Street Journal führte mehrere Beispiele an, wo die Roboter ihre Pflichte nicht gut genug erfüllen konnten. So konnte ein Roboter-Assistent die Fragen der Gäste nicht beantworten, was die Sprachassistenten in den Gadgets problemlos konnten. An der Rezeption saßen zwei Roboter in Gestalt von Dinosauriern, aber die meisten Leistungen mussten menschliche Mitarbeiter erledigen, weil sogar einfachste Operationen wie Fotokopieren für die Roboter schier unerfüllbare Aufgaben waren. Roboter-Butler konnten das Gepäck nur erfolgreich zu 24 von 100 Hotelzimmern befördern.
Außerdem beschwerten sich viele Gäste, dass die Roboter eher Störfaktoren waren als eine Hilfe oder Belustigung während ihres Aufenthalts. Das Hotel will dennoch die Idee nicht aufgeben, räumte aber ein, dass ein paar Menschen als Personal noch notwendig sind.