Empfehlung zwei: Deutsche lieben keine Überraschungen. Das heißt, dass sie gerne das vorab gebuchte Zimmer beziehen, nicht ein anderes. Überhaupt stünden Deutsche auf Sicherheit, Vertrauen und Professionalität, riet Deutschland-Coach Karin Lubs den Tourismus-Unternehmern. Kritik, wenn etwas nicht so wie erwartet ablaufe, sollten die Niederländer von ihren Nachbarn als "nützliches Feedback" aufgreifen. Auf eine Frage schlichtweg mit "keine Ahnung" zu antworten, komme nicht gut an. Selbst wenn es nicht auf jedes Ansinnen gleich eine Antwort gebe, liebten Deutsche eine Erklärung. Gerne lauschten deutsche Gäste auch Geschichten über Land und Leute, ein simpler Hinweis auf touristische Attraktionen in der Region reiche ihnen nicht. (dpa)
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