Der erste Argwohn sei bereits dann aufgekommen, als der Fahrer mit seinem Profilbild in der Taxi-App nicht übereingestimmt habe, teilte die Zeitung Metro mit. Da der Wagen aber den Angaben genau entsprochen habe, soll Oruganti trotzdem eingestiegen sein. Mitten in der Fahrt habe er allerdings gemerkt, dass der Fahrer zu betrunken war und er habe zu seiner eigenen Sicherheit selbst den Fahrersitz eingenommen. In seinem Twitter-Account postete der Passagier später ein Selfie mit dem ohnmächtigen Fahrer. "Die Rückfahrt vom Flughafen in Bengaluru war nicht gerade das, was ich erwartet habe", schrieb er zu dem Beitrag.
Auf die Beschwerde des Fahrgastes habe das Taxi-Unternehmen erst 20 Stunden später reagiert. In einer offiziellen Mitteilung nannte ein Uber-Sprecher den Vorfall "bedauerlich und alarmierend".
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