Melissa DePino, eine Zeugin, die den Vorfall gefilmt hat, fragte, warum weiße Menschen, die nichts bestellen, nicht festgenommen werden. Polizeikommissar Richard Ross verteidigte die beiden Polizisten und erklärte, sie hätten lediglich auf einen Notruf reagiert und nichts Falsches gemacht. Nachdem einer der beiden die Toilette aufgesucht hatte, ohne etwas zu ordern, wurde die Polizei gerufen. Am Wochenende veröffentlichte Starbucks eine Entschuldigung auf Twitter:
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