Zugpassagiere werfen den DB-Mitarbeitern vor, dass sie grundlos Gewalt anwendeten, der Mann wollte zwar nicht aussteigen, aber sei zu keiner Zeit aggressiv gewesen. Das Sicherheitspersonal behauptet, er sei aggressiv gewesen. Eine Zugpassagierin wirft den beiden Männern vor, dass die Gewaltanwendung rassistisch motiviert sei. „Sie sollten sich schämen! Das ist Rassismus! Sie tun ihm das an, weil er schwarz ist“, hört man sie in dem Video sagen. Sie selbst, Natalija Miletic, erklärt, dass sie eine Journalistin ist und veröffentlichte das Video anschließend auf Facebook. Darunter kommentiert sie: „Dies geschieht, wenn Sie ohne Ticket in der S-Bahn erwischt werden. Schwarz zu sein, hat auch nicht geholfen, im Gegenteil!“
Der Schwarzfahrer klammert sich an einer Haltestange fest, woraufhin ihn das DB-Personal gewaltsam von dieser loslöst. Anschließend drücken sie ihn auf dem Bahnsteig zu Boden. Die Deutsche Bahn hat nach dem Vorfall die Bundespolizei eingeschaltet, die den Sachverhalt aufklären soll.
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