Anstelle der vertrauten Frauenstimme, die sich in der Regel an die Anrufer der Behörde wendet, wurden frühmorgendliche Anrufer, die zwischen 8 und 9 Uhr durchkamen, von einer "bedrohlichen Stimme" begrüßt, die zu einem Mann gehört, der sich laut dem schwedischen Sender SVT bei dem Anrufenden mit "f***ing migration agency" meldete.
Mit einen Verweis auf "technische Probleme" in der Telefonzentrale entschuldigte sich die Agentur in einer Erklärung auf ihrer Facebook-Seite bei den Anrufern. Um 9.30 Uhr arbeitete die Telefonzentrale wieder wie gewohnt.
Eine spätere Erklärung einer Pressesprecherin bestätigte, dass das Problem behoben wurde. Sie fügte hinzu, dass die Telefonisten das System in der Nacht aktualisiert hätten, jedoch unklar bleibt, wie die unhöfliche Sprachnachricht dorthin gelangt ist.
Eine Untersuchung des Vorfalls ist im Gange, und die Behörde hofft, Antworten zu der mysteriösen Begrüßung zu erhalten, sobald die Telefonisten ihre Untersuchung abgeschlossen haben.
Die Schwedische Migrationsbehörde, die unter der Aufsicht des schwedischen Justizministeriums steht, kümmert sich um die Einwanderung in das skandinawische Land und bearbeitet Staatsbürgerschaftsanträge, befristete Aufenthaltsgenehmigungen sowie Asylanträge.
Der Vorfall vom Montag ist nicht das erste Mal, dass das Amt Ziel von Belästigungen wird. Im Jahr 2017 wurden die Mitarbeiter aufgefordert, sich in den sozialen Medien zurückzuhalten, nachdem berichtet wurde, dass sie aufgrund von Asylanträgen, die sie bearbeitet haben, das Ziel von Morddrohungen wurden.